A nossa politíca de trocas e devoluções respeita a legislação vigente caso você precise trocar algum produto.
Procedimento:
Na loja, com o ticket de compra
Da sua casa, enviando um e-mail para [email protected]. Nós vamos entrar em contato assim que possível!
Em caso de arrependimento, o cliente tem 7 dias corridos contando da data do recebimento para efetuar a troca, em caso de defeito, o cliente tem 30 dias para efetuar a troca contando da data do recebimento, tendo o prazo de análise de 30 dias para comprovação que o produto foi enviado com defeito.
Para esse caso, não aceitaremos produtos que estiverem com odor, indícios de uso, lavagem ou modificações e que estejam sem etiqueta, tag da loja ou fora da embalagem intacta.
O frete de retorno,em caso de arrenpendimento, será por conta do cliente. Se caso de defeito ou qualquet erro da loja, o frete será reembolsado pela loja.
Onix Store agradece a compreensão!
